Ayuda técnica y bugs
La app se cierra, problemas para iniciar sesión, funciones que faltan, mensajes de error. Cualquier cosa que no funcione como debería.
soporte@impulsatulegado.com ← Volver a junteapp.com
¿En qué te ayudamos?
Respondemos dentro de los 2 días hábiles.
Si algo no funciona en la app, encontraste un bug, querés recuperar tu cuenta o tenés una consulta sobre Junte, este es el lugar. La forma más rápida de llegar a nosotros es por mail. Leemos todos los mensajes.
Cuenta y datos
Recuperar tu cuenta, resetear tu contraseña, exportar o eliminar tus datos, o cualquier consulta de privacidad.
soporte@impulsatulegado.comReportar un usuario o contenido
Si ves algo que viola las reglas de la comunidad (acoso, estafas, perfiles falsos), reportalo dentro de la app o escribinos.
soporte@impulsatulegado.comColaboraciones y prensa
Propuestas comerciales, colaboraciones, consultas de medios o cobertura periodística.
contacto@impulsatulegado.comAntes de escribirnos, mirá si tu duda está acá
¿Cómo creo o me uno a una comunidad?
Abrí la pestaña Comunidades en la app. Tocá Explorar para ver comunidades públicas cerca tuyo, o Crear para armar la tuya (pública o privada). Para sumarte a una existente, tocá la card y presioná Unirme. Las comunidades privadas te derivan al admin para aprobación.
¿Cómo creo un plan?
Dentro de una comunidad, tocá el botón + o la pestaña Planes. Definí nombre, lugar, fecha, hora, capacidad y, opcional, precio. Compartís el link generado o lo publicás directo. Cualquiera de la comunidad puede tocar y sumarse.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Andá a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Tus datos personales se eliminan permanentemente dentro de los 30 días. También podés escribir a soporte@impulsatulegado.com si no podés acceder a la app.
Me olvidé la contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de login, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? y seguí el link que te llega por mail. Si te registraste con Google o Apple, usá el mismo proveedor para volver a entrar (no hay contraseña que recuperar). Si seguís sin poder entrar, escribinos a soporte@impulsatulegado.com desde el email que usaste para registrarte.
¿La app es gratis?
Sí. Crear comunidades, sumarte a planes y organizar los tuyos no tiene costo. Si un plan en particular tiene un precio de entrada (la cancha de pádel, una entrada a un evento), ese precio lo define y lo cobra quien organiza el plan, no Junte.
¿Funciona fuera de Paraguay?
Sí. Junte nació en Asunción pero la app funciona en cualquier ciudad. El foco inicial es Paraguay y Latinoamérica, pero no hay restricción geográfica.
¿Cómo bloqueo o reporto a un usuario?
Tocá el perfil del usuario, abrí el menú (·· ·) y elegí Bloquear o Reportar. Bloquear corta toda interacción: la persona deja de ver tu perfil y no puede mandarte mensajes ni sumarse a tus Planes. Reportar envía el caso a nuestro equipo de moderación; los reportes de seguridad infantil se atienden dentro de 24 horas.
¿Quién ve mi ubicación?
Junte usa tu permiso de ubicación del sistema para mostrarte planes cerca tuyo. No mostramos tu posición exacta como dato público en ningún perfil. Podés revocar el permiso desde los ajustes del celular en cualquier momento. Detalle completo en la Política de privacidad.
¿Quién ve mi perfil?
Tu perfil es visible para Usuarios con los que compartís una Comunidad o un Plan. A medida que sumemos controles más granulares de visibilidad y privacidad, los vas a encontrar en Perfil → Ajustes → Privacidad.
Seguridad en encuentros presenciales
Junte coordina encuentros del mundo real. La seguridad física empieza con vos. Estas son las prácticas que recomendamos siempre, especialmente la primera vez que te ves con alguien.
01
Lugar público y conocido
La primera vez con alguien nuevo: café, bar, restaurante o cancha — algo con gente alrededor. Evitá lugares aislados o domicilios particulares hasta conocer a la persona.
02
Avisá a alguien de confianza
Decile a un familiar o amigo dónde vas, con quién y cuándo pensás volver. Compartí la ubicación del plan por mensaje. Es un hábito simple que cambia todo.
03
Llegá y volvé por tus medios
Tené tu propio transporte. No dependas de la persona que recién conocés para volver a tu casa, ni le compartas tu dirección antes de tener confianza.
04
Cuidá tu bebida y tus cosas
No dejes tu bebida sin vigilancia. Cuidá tu teléfono y documentos. Si algo te sienta raro fisicamente, pedí ayuda al personal del lugar.
05
Confiá en tu instinto
Si algo te incomoda — antes de ir, durante o después — irte siempre es una opción válida. No tenés que dar explicaciones. Si la persona te presiona, reportala.
06
En emergencia
Llamá al 911 en Paraguay. Para violencia contra la mujer: 137 SOS Mujer. Para menores: 147 Fono Ayuda.
¿Qué hago si algo sale mal?
- Si te sentís inseguro durante un plan: salí del lugar, llamá a alguien de confianza o al 911. Después, reportá al organizador o al participante desde la app.
- Si recibís un mensaje inapropiado: usá Reportar mensaje y bloqueá al usuario. Conservamos el mensaje para la investigación.
- Si sospechás un perfil falso: reportá el perfil. Investigamos cuentas señaladas como suplantación.
- Si perdiste tu teléfono: cambiá tu contraseña desde otro dispositivo o escribinos a soporte@impulsatulegado.com desde el email registrado y te ayudamos a cerrar la sesión activa.
- Si fuiste víctima de un delito: hacé la denuncia ante la Policía Nacional o el Ministerio Público. Si nos contactás, colaboramos con las autoridades dentro de lo que permite la ley.
¿Tu duda no está acá? Escribinos a soporte@impulsatulegado.com y te respondemos dentro de los 2 días hábiles. Reportes urgentes de seguridad: 24 horas.